定做的家具漆面不平还有“毛边” 商家:如情况属实将免费提供保养服务以表歉意!

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定做的家具漆面不平还有“毛边” 商家:如情况属实将免费提供保养服务以表歉意!

泉源:浔阳晚报作者:浔阳晚报公布工夫:2019-06-21 14:42:25点击:

“定做家具本是为了让家具更符合我的要求,但这一次却给我带来了麻烦和纠纷。”近日,家住莱茵美郡的市民张先生向浔阳晚报记者反映,他定做的家具不但漆面不平,还有“毛边”。

市民:定做的沙发“粗制滥造”

张先生告诉浔阳晚报记者,今年4月中旬,他准备定做一款木质沙发,于是来到一家名为“合丰”的家具店。“我是自己画的大样,交给店员后,他们安排了工人上门来量尺寸。”张先生表示,第二天下午,在协商沙发规格和材料后,他缴纳了800元定金。

定做的家具漆面不平还有“毛边” 商家:如情况属实将免费提供保养服务以表歉意!

定制家具

4月底,张先生接到商家的电话,表示沙发已经制作完毕,于是张先生告诉对方,可以在5月1日送货上门。“5月1日当天,有人将沙发送到我家,我试坐了一下,感觉还挺不错的。”张先生告诉浔阳晚报记者,商家制作的沙发几乎没有异味,尺寸和样式也与之前双方确定的一致,不过由于当天他要参加一个聚会,所以也没有仔细查看沙发的具体情况。

“5月3日,我坐在沙发上看电视的时候,手无意识地摸到了沙发扶手上,就发现问题了。”张先生表示,沙发的右边扶手外侧漆面非常不平,而左边扶手甚至有一块区域没有喷漆,“手都能摸到‘毛边’”。于是,张先生立即联系了合丰家具店,但经过协商,双方并没能达成一致。“一开始他们不承认有问题,之后又说会安排工人上门来喷漆。”张先生说,这样的解决方案他无法接受:“沙发粗制滥造,如果只是重新喷漆根本无法解决问题。”

商家:上门查看情况后协商解决方案

随后,根据张先生提供的电话,浔阳晚报记者联系了合丰家具店并提出想要去店内了解情况。一名自称姓陈的负责人接听了电话,不过他表示自己不在店中。

对于张先生反映的问题,陈先生告诉浔阳晚报记者,这款沙发是手下的工人制作的,具体什么情况他也不清楚。“既然顾客提出了问题,我们就要负责解决。”陈先生表示,此前张先生提出让工人重新制作沙发,这“根本没有必要,我们也不会同意”,“明天我回到店里了解情况后,会到张先生的家里查看沙发有什么问题,到时再与他协商具体解决方案”。

陈先生说,如果张先生反映的情况属实,他将免费提供家具保养服务以表歉意。


浔阳晚报记者 李超铭